Onze relatie, Telfort Zakelijk in Venray, is een succesvol en informeel bedrijf dat telecommunicatiediensten over telefoonnetwerken levert aan de zakelijke markt. Klanten van Telfort Zakelijk zijn verzekerd van bedrijfszekere verbindingen, de voordeligste tarieven en heldere en Begrijpelijke nota’s.
De afdeling Customer Care vervult een spilfunctie binnen het bedrijf. De medewerkers hiervan zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten en zijn gezichtsbepalend voor de service en klantgerichtheid van Telfort Zakelijk.
In verband met uitbreiding heeft Telfort Zakelijk ons gevraagd kandidaten te selecteren voor de functie van (m/v):
TECHNISCH MEDEWERKER CUSTOMER CARE MET KENNIS VAN TELECOMMUNICATIE
Functie omschrijving
Je bent verantwoordelijk voor een tijdige en correcte oplevering van producten en diensten aan klanten van Telfort Zakelijk.
Je voert de daarvoor benodigde activiteiten uit, legt opdrachten in bij inkoopleveranciers, communiceert gedurende het
leveringsproces actief met de opdrachtgever over de voortgang en begeleidt de klant bij het bereiken van het gewenste eindresultaat.
Je biedt als specialist op het gebied van Vaste Telefonie, Mobiele Telefonie en Breedband Diensten, 1e en/of 2e lijns ondersteuning (telefonisch, per e-mail of schriftelijk) bij gebruiksvragen, problemen en storingen.
Je bewaakt actief de voortgang van opdrachten en trouble tickets door actieve communicatie met onze inkoopleveranciers.
Je legt informatie vast in het intern CRM systeem
Functieprofiel
Een HBO- werk en denkniveau
Werkervaring in een serviceverlenende administratieve functie
Ervaring in of kennis van telecommunicatie
Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)
Goede vaardigheden in het gebruik van Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Internet
Voor deze vacature zijn we op zoek naar een kandidaat voor wie klanttevredenheid voorop staat!
Geboden wordt: Telfort Zakelijk biedt je een baan in een succesvol en innovatief bedrijf met goede arbeidsvoorwaarden. Je mag rekenen op leuke collega’s, een prima werksfeer en carrièrekansen!
Heb je interesse? Mail dan je sollicitatie en cv naar: jb@invent-personeel.nl . Invent Personeel en Organisatie, t.a.v. Judith Broeren, Postbus 86, 5830 AB Boxmeer. Telefonische inlichtingen: 0485-576264.
