Onze relatie, Atlantic Telecom in Venray, is een succesvol bedrijf dat telecommunicatiediensten over telefoonnetwerken levert aan de zakelijke markt. Klanten van Atlantic zijn verzekerd van bedrijfszekere verbindingen, de voordeligste tarieven en heldere en begrijpelijke nota’s. De afdeling Customer Care vervult een spilfunctie binnen het bedrijf. De medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten en zijn gezichtsbepalend voor de service en klantgerichtheid van Atlantic.

Atlantic heeft ons gevraagd kandidaten te selecteren voor de functie van:

MEDEWERKER CUSTOMER CARE

De functie:
- Je geeft klanten 1e en/of 2e lijns ondersteuning (telefonisch, per e-mail of schriftelijk) bij gebruiksvragen, -problemen en factuurvragen op het gebied van Vaste Telefonie, Mobiele Telefonie en Breedband Diensten.
- Je bereidt voor klanten de implementatie van producten en diensten op het gebied van Vaste Telefonie, Mobiele Telefonie en Breedband voor en let op een correcte uitvoering ervan.
- Je reageert in op veranderingen in omzetpatronen en zorgt voor interne- en externe administratieve ondersteuning.
- Je handelingen leg je vast in het CRM-systeem.

Je profiel:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
- Boven gemiddeld vaardig in het gebruik van Word, Excel, Power Point, Outlook en Internet.
- Werkervaring in een service-gerichte functie met telefonische klantencontacten en administratieve taken. Ervaring in de telecombranche is een pre.
- Je bent van nature gedreven om praktische problemen vlot en doelgericht op te lossen.
- Je kunt goed luisteren naar wat de klant vertelt en daar de belangrijke informatie uithalen.
- Je hebt een goede telefoonstem en bent klantvriendelijk.

Atlantic biedt:
Een baan in een succesvol en innovatief bedrijf met goede arbeidsvoorwaarden. Leuke collega’s en een prima werksfeer.

Reageren?
Heb je interesse? Mail dan je sollicitatie en cv naar: jb@invent-personeel.nl

Invent Personeel en Organisatie, t.a.v. Judith Broeren, Postbus 86, 5830 AB Boxmeer. Telefonische inlichtingen: 0485-576264.