Venlo: Medewerker Customer Support

inventlogobwklein

B|A|S Research & Technology in Venlo is het Global Concrete Research & Technology Center van Doka, de grootste bekistingsleverancier ter wereld, met zo’n 160 vestigingen in 72 landen. B|A|S Research & Technology in Venlo is een beton technologisch adviesbureau dat werkt voor gerenommeerde opdrachtgevers als civiel- en bouwtechnische adviesbureaus, aannemers en betonproducenten in binnen- en buitenland. Diensten liggen op het vlak voor R&D, schade inspectie en consultancy. B|A|S beschikt over de modernste laboratoria voor materiaalkundig onderzoek in onder meer Nederland, Duitsland en Oostenrijk. Met behulp van het unieke CONCREMOTE concept begeleiden de specialisten van B|A|S de grootste bouwprojecten ter wereld, zoals stuwdammen, hoogbouw torens, tunnels en bruggen.

In de branche is B|A|S vooruitstrevend en toonaangevend in beschikbare kennis, onderzoeksfaciliteiten en continue innovatie. In multidisciplinaire teams worden eigen online systemen en producten ontwikkeld, waarmee in de toekomst bouwprocessen kunnen worden versneld en verduurzaamd.

De vijftig werknemers van B|A|S zijn initiatiefrijke probleemoplossers die met slim samenwerken aan de bal blijven. Technici met kennis en affiniteit met bouwtechniek, betontechnologie en research kunnen hier hun hart ophalen.
De bedrijfscultuur is mensgericht, informeel en collegiaal. Kernwaarden van de bedrijfscultuur zijn afspraken nakomen en kwaliteit leveren, samenwerken, respect voor elkaar, blijven leren en innoveren.

Door groei is er nu behoefte aan een:

MEDEWERKER CUSTOMER SUPPORT

B|A|S is op zoek naar een medewerker Customer support voor 40 uur per week. Deze medewerker ondersteunt de klant bij het gebruik van het betoninformatiesysteem Concremote.
Concremote is een product om het bouw- of productieproces te optimaliseren. Concremote geeft real time informatie over de prestatie (temperatuur en sterkte) van beton. De Concremote meetsystemen bevinden zich in meerdere landen binnen verschillende toepassingen zoals aannemerij en prefab betonfabrieken. Op basis van deze informatie maakt een klant keuzes om de bouwwerkzaamheden te optimaliseren.

Werkzaamheden:

  • Dagelijkse klantenondersteuning en registratie inzake Concremote;
  • Het onderhouden van klantrelaties;
  • Registratie van klantprojecten met bijbehorende meetsystemen in het ERP systeem/klantenwebsite;
  • Ondersteunen van key-users;
  • Het geven van instructies en trainingen aan gebruikers;
  • Opvolgen van control room meldingen bij storingen. Ook tijdens oproepdiensten en buiten kantoortijden.

Gevraagde competenties:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur bouw;
  • Beheersing van Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Goede communicatieve vaardigheden en een kritische instelling;
  • Feeling met ICT;
  • Het vermogen tot snel schakelen, initiatiefrijk en een goed aanpassingsvermogen;
  • Bereidheid om wisselende bereikbaarheidsdiensten te draaien;
  • Bereidheid om incidenteel te reizen naar klanten in binnen- en buitenland;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Zelfstandig, secuur, enthousiast en collegiaal.

Het B|A|S aanbod aan jou:

  • Veelzijdige werkzaamheden, zelfstandig en in teamverband;
  • Een werkomgeving waarin met enthousiasme, toewijding, creativiteit en flexibiliteit wordt gewerkt;
  • Optimale kansen om het beste uit jezelf te halen;
  • Een collegiale omgeving.

De sollicitatieprocedure
De sollicitatieprocedure is in samenspraak met Invent Personeel en Organisatie in Venlo. Bij interesse kun je contact opnemen met Paul van der Spek of Jack Lenssen. Telefoon: 077-3030435.

Voor inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met dhr. D. Pero. Hij is bereikbaar op 077-8507222. Sollicitatieadres: bas-vacatures@invent-personeel.nl of via de website www.careersatbas.nl.